Durant tot l’estat d’alarma, en les diferents fases de la desescalada i en l’actual nova normalitat s’ha continuat prestant atenció directa i personalitzada a les associacions a través del telèfon, el correu electrònic i les reunions telemàtiques. Aquests servei compta amb el suport de la Conselleria d’Afers Social i Esports a través de la Convocatòria de Federacions i de la Fundación ONCE.

Per a les entitats que gestionen serveis, un dels temes més importants va ser inicialment l’accés a EPIS. També els primers mesos moltes entitats estaven preocupades per possibles problemes en el subministrament de medicaments o en la dispensació de les farmàcies hospitalàries. Però finalment cal destacar que es va procedir amb normalitat.

Així que durant aquest període ha estat molt important la informació: obligacions a complir en la gestió de serveis durant l’estat d’alarma, sortides terapèutiques, protocols de desescalada, atenció només a informacions de la Conselleria de Salut…

Com que la crisi sanitària ha esdevingut també una crisi social i econòmica ara una de les principals preocupacions són les fonts de finançament, sobretot de cara al 2021.

Gràcies al finançament de la Conselleria d’Afers Social i Esports- a través de la convocatòria de l’IRPF-  i a la Fundación ONCE,  durant tot l’estat d’alarma, en les diferents fases de la desescalada i en l’actual nova normalitat, hem continuat prestant atenció social directa i permanent.

Lògicament l’atenció ha passat de ser presencial  a donar-se a través de diferents vies telemàtiques.

Hem de destacar que actualment atenem a moltes persones que tot i no estar d’alta en el Servei, tenen demandes puntuals derivades de l’actual situació de crisis social i econòmica.  Així ens estam coordinant amb els Serveis Socials d’Atenció Primària per tramitar ajudes d’emergència social i també per detectar demandes no cobertes que puguin tenir els nostres usuaris i usuàries.

En quan a la tipologia de demandes, destaquen les vinculades als ERTE, les ajudes per a lloguers i la tramitació de l’ingrés vital.

Gràcies al suport de l’ Obra Social “la Caixa”, durant el 2020 estam gestionant el Programa de Suport a l’Habitatge. Aquest servei promou la vida independent i és fonamental per a moltes persones. Durant el confinament, les accions han estat lògicament telemàtiques però més necessàries que mai. Ara, amb totes les mesures de prevenció, hem tornat a les accions presencials.